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常见问题

  • 1、我想找的论文没有怎么办?

    A:掌桥科研平台的中文期刊、中文会议论文约有6800万篇,外文期刊、会议、学位论文以及报告约有2000多万篇。如果搜索的结果与期望不符,有可能是数据库尚未收录您期望的文献,也有可能是您输入的搜索条件不够准确。此时,您可以换一下搜索条件(例如替换另外的关键词),也可以通过“我的”—“意见反馈”给我们留言,我们会通过“站内信”或者微信公众号消息向您反馈结果。

  • 2、包月后怎么获取文献?

    A:购买包月服务后,您可以通过首页搜索按钮,或者首页“中文文献”模块去搜索所需文献,在搜索结果页面或者文献详情页面点击“原文传递”直接提交订单,也可以“加入购物车”后集中提交订单。在包月服务有效期内,包月范围内的文献,系统已默认余额支付,无需另外付费。

  • 3、怎么使用免费权限?

    A:当您获得免费权限后,可以通过首页搜索按钮、点击“中文文献”模块或者点击网站底部“我的”—“我的权限”—“去使用”搜索所需文献。提交订单时会自动显示余额支付,支付金额为0元。

  • 4、外文文献获取?

    A:正常情况下,您完成下单,支付成功后,将在一个工作日内收到订单内的文 献。外文文献由“中国科学技术信息研究”负责发送,请注意您邮箱中发件人 为“中信所”的邮件。如在一个工作日内未收到邮件,可以通过“掌桥科研”微信 公众号或者网站“我的”—“意见反馈”中给我们留言,或在微信公众号首页查看客 服微信信息,直接添加客服微信好友进行沟通,客服将尽快为您查找原因,解 决问题。

  • 5、中文文献获取?

    A:正常情况下,您完成下单,支付成功后,将在一个工作日内收到订单内的文 献。超出这个时间,可以通过“掌桥科研”微信公众号或者网站“我的”—“意见反馈” 中给我们留言,或在微信公众号首页查看客服微信信息,直接添加客服微信好 友进行沟通,客服将尽快为您查找原因,解决问题。

  • 6、怎么用PC使用掌桥科研?

    A:掌桥科研PC版已经上线,网址为http://www.pbsti.com/,或搜索关键字“掌桥科研”,进入我们的PC版网站。

  • 7、提交订单后发现收货地址或者邮箱填错,怎么修改?

    A:确认支付前请认真核对收货地址或者邮箱,如提交订单后发现地址有误,请及时通过“掌桥科研”微信公众号或者网站首页底部“我的”—“意见反馈”与客服联系。

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